標題: 上海星盛美容美發投訴
提交時間: 2019-04-24
回復時間: 2019-05-13
內容: 2017年在上海星盛美容美發有限公司第一分公司( 住所:浦東新區博山東路21號-1)辦理的預付卡會員卡,于2019年4月16日再充值了500元,期間消費了2次,因為某些原因,造成雙方在2019年4月21日發生不愉快,我要求當場退卡里余額,或者你從我剛充值的500元開始算我原價消費,差價退還給我,但對方說如果要退卡就要從2017年辦卡日開始所有的消費都按原價計算,消費原價扣除后,卡內余額才能全部退還。請問根據新消法,會員卡退款,以前的消費是按原價收取嘛? 而且這家企業所售出的預付卡沒有在單用途預付卡協同監管平臺上信息對接,輸入卡號等所有資料,查詢不到卡內余額。
回答: 根據上海市單用途預付卡管理辦法,2019年5月1日發生的消費權益類投訴,應撥打"12315"熱線電話處理.