標題: 京世沙龍會員卡退費扣差價
提交時間: 2019-05-13
回復時間: 2019-06-03
內容: 13年在上海京世沙龍新淮海坊店辦理會員卡,多次充值,現卡內尚余6634元。近兩年未有消費且未來也無消費機會,因此想申請退費。商家反饋若要退費要全額扣除末次充值后兩次消費金額。 商家并未提前公示或告知會員此類規定,目前也只是口頭反?。赫饈俏頤塹墓娑?。請問這種行為是否合理?
回答: 已回復消費著,商家應該給予消費著合理退款,不能按返回原價再退款,通常是按余額的20-30%扣除退款,根據上海市的管理辦法,可以投訴要求該企業進行備案